Tout comprendre aux réseaux sociaux : Guide complet pour gérer les réclamations clients
Les réseaux sociaux transforment profondément la relation entre les marques et leurs clients. Dans un monde où 67% des Français utilisent activement ces plateformes, la gestion des réclamations sur les médias sociaux devient un enjeu majeur pour les entreprises. Cette évolution nécessite une adaptation des pratiques et une compréhension fine des nouvelles dynamiques relationnelles. Les